一、案例:
小张在team是一个leader,这几天就一直的闷闷不乐,觉得公司根本无视他的存在,经过询问,发现原因其实很简单,team里面他的一个核心的骨干A,也是技术方面的精英,无论是工作态度还是工作能力,都是他的得力的助手。结果,有一天,在他完全不知情的情况下,A被一纸调令,调到其他team当leader去了。我问小张,就这个问题,你是怎么想的,小张说我知道,像A这样的人才,提拔和升职是早晚的事情,公司做这样的决定是完全正确的,我也是支持的,只是这个事情,对我而言,觉得公司根本不重视我,郁闷啊!!!
我又去询问Manager M,他告诉我说,其实他做这样的决定也是仓促间做的决定,因为另外一个team的leader被一家外企挖走了,走的毅然决然的,team又不能一日无主,小张是公司未来培养的主力,也是公司的骨干和栋梁人才,是作为Manager来培养的对象,相信小张在这样的问题上面肯定是以大局为重,也不会有什么想法的,也就没有提前和小张进行沟通和协调。
再和骨干A进行沟通,A说,我给leader张进行沟通的时候,发现他竟然不知道我要调往其他team,被彻底的震住了,这也太离谱了吧,leader培养自己这么久,可以说是良师益友,这样看来好像自己背叛了leader张一样了,这家公司的管理也太有问题了吧。崩溃了,看来以后要好好的想想日后自己的发展问题了。
案例讲完了,而且在企业特别是中大型的企业里面,以上的问题绝非个例,从小处看,好像根本就没有什么大的问题,公司照常运营,一切照旧。但是从大的方面来看,则暗潮涌动,人心动荡,很多的时候本来一句话就可以解决的问题,就因为少了那一句话。以上案例当中的leader张和骨干A都有可能就因为这一句话而离开本来是一个非常不错的公司,这就是沟通的力量。这就引出了我今天要提出来的主题----沟通是团队协作的基石。
二、问题定义
企业里面很多人因为想当然导致了沟通的失败,而人际关系的建立,沟通是一个必不可少的条件。除了我们在培训的过程当中提到的沟通的原则,沟通的定义,沟通的推进等等以外,我想再强调一点,就是沟通不能怕麻烦,要用心。
三、背景概述
结合案例,就是沟通失败很多时候就是想当然的怕麻烦所导致的。
四、原因分析
在沟通的过程当中,特别是有些不是很合格的领导,很多的时候会想当然的去处理一些问题,从而导致一些本来可以避免的问题浮现。而从本质原因则是想当然,我们的日常生活当中有很多想当然的事情,想当然的认为自己的家庭会义无反顾的永远支持自己,想当然的认为自己的朋友是永远的朋友,想当然的认为只要自己努力,就会有出头之日,而无论是工作还是生活,想当然都是非常害人的一件事情。
五、改善目标
1、良好的沟通,润滑同事之间的人际关系。
2、良好的沟通,使大家能够在好心情下面好好的工作提升工作效率。
3、良好的沟通,能够是企业能够取得更好的运营收益。
六、提案分析
1、在牵涉到人事的时候要进行相关人员的沟通到位,以免产生隔阂。
2、在牵涉到薪水和其他物质收益的时候也要沟通到位,当然是私下沟通,严格按照公司的薪资保密协议。
3、在重大的事情上面要进行良好的沟通,比方说重大项目的任务分配,以及收益分配等问题上面要进行良好的沟通,在大家没有异议的情况下进行工作的推动,特别是做领导的,要坚持公开公正合理的原则进行。
案例总结:确实如此案例中所描述的信息一样,很多的时候就差那么一句话,但往往就是这一句话,导致管理层各管理Leader以及Manager之间的矛盾以及猜忌,内部不和睦,从而致使跳槽等各种各样的事情的发生,给企业的发展带来非常大的损失。
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